Service System
SolidRules Desk est le "système d'entreprise" qui devient le "système de service".
Un système complet qui va de la naissance du numéro de série jusqu'à la gestion complète des interventions techniques et de maintenance.
La gestion des interventions de A à Z et inversement
Planifier et gérer les interventions pour les machines et les lignes vendues aux clients.
Organiser la maintenance des installations de votre entreprise.
Calculez et planifiez les temps et les ressources dédiés aux interventions et au service. Beaucoup de documents tels que des factures, des dessins, des nomenclatures, etc.
Si la simple pensée de tout cela vous donne mal à la tête, nous comprenons.
C'est pourquoi SolidRules a été créé avec son système de service. L'objectif est de garder l'entretien et la maintenance sous contrôle sans stress ni tracas.
Planifier, programmer et gérer les interventions et la maintenance
SolidRules planifie automatiquement les interventions en fonction des plans de maintenance que vous définissez vous-même.
Gérez les interventions et la maintenance selon un planning d'heures vendues et maîtrisez votre calendrier de ressources afin de toujours savoir ce dont vous disposez en termes de personnel et de matériel.
Vérifier les coûts
Pour chaque intervention, enregistrez les heures de travail, les déplacements, les matériaux et les dépenses utilisés et toutes les autres dépenses que vous jugez importantes afin de connaître les coûts en termes de personnel, de ressources et de temps.
En outre, le travail effectué peut être automatiquement transféré à votre ERP pour la facturation ou la paie.
Profiter de la planification automatique
Chaque machine peut se voir attribuer son propre plan de maintenance caractérisé par la période pendant laquelle le service doit être effectué, un compteur qui anticipe ce service, une liste de pièces de rechange suggérées, une liste de contrôle avec les contrôles à effectuer et le temps standard requis pour le service.
Sur la base de ce plan de maintenance, SolidRules planifiera automatiquement la date de la prochaine intervention.
Vers une maintenance prédictive
Toutes les données collectées à partir des interventions, des pièces de rechange et des services seront utilisées pour la maintenance prédictive et pour fournir des informations précieuses à l'ensemble de l'entreprise.
Vous pourrez également décider des actions correctives à appliquer au service technique ou des garanties à étendre sur la base de données objectives.
Vous serez en mesure de gérer les alertes même lorsqu'elles démarrent automatiquement à partir de la machine.
Une intervention en douceur
Tracer les pièces de rechange à utiliser pour chaque machine, consulter les plans de l'appareil, les nomenclatures et les instructions pour gagner du temps et éviter les erreurs.
À la fin du travail, demandez au client d'apposer également sa signature sur la tablette.
Tout à portée de main
SolidRules vous offre un système simple qui vous permet de toujours savoir quelles machines, quelles lignes et quels numéros de série votre client a achetés.
Sachez quand une machine a été installée, si elle est sous garantie, si elle fonctionne correctement ou qui va l'entretenir.
Via smartphone, tablette ou pc, vous pouvez consulter les plans, les instructions de montage et les nomenclatures.
Grâce à SolidRulesApp, votre technicien pourra tout savoir sur la machine à entretenir en lisant le RFID ou le QRCode.
Il convient à ceux qui le souhaitent:
- Gérer toutes les informations telles que le numéro de série, la garantie, le calendrier d'entretien et les pièces de rechange suggérées
- Planifier les événements ordinaires et extraordinaires
- Suivre l'historique des clients et des interventions en incluant tous les détails pertinents
- Gérer l'intervention chez le client avec l'acquisition de signatures sur place et la consultation de tous les documents pertinents, même à partir de smartphones et de tablettes
- Suivre le calendrier des interventions et le déploiement des ressources
Avec qui s'intègre-t-il
Avec des outils d'utilisation quotidienne tels que Microsoft Outlook / Office 365 ou Google Calendar. La gestion de projet sur SolidRules Desk est entièrement autonome, mais nous avons la possibilité d'importer et d'exporter la communication avec des outils de pointe tels que Microsoft Project.
À qui s'adresse-t-il
SolidRules est un système adapté aux besoins d'une entreprise qui offre des services à ses clients, mais aussi aux entreprises dont le personnel de maintenance interne gère les activités des centres de travail internes.
Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous.
Remplissez le formulaire ou envoyez-nous un e-mail à info@solidrules.com. Nous vous contacterons pour vous proposer toutes les solutions.